Mengisi seminar IT Fault and Performance Management

Baru saja saya mengisi seminar tentang Fault and Performance Management yang diadakan oleh Cyber Network Indonesia bekerja sama dengan PT Indonesia Comnets Plus (Icon+). Audiencenya adalah dari Ditjen Pajak divisi IT.

singkatnya tadi saya mencoba memberikan gambaran tentang monitoring dan managing Infrastruktur IT. Infrastruktur IT yang saya maksudkan disini adalah komponen-komponen layanan IT (IT services) yang mendukung lancarnya operational perusahaan. komponenya seperti Server, Network Devices (Router, switch), Application, dan juga computer client yang digunakan oleh end user.

Pembicaraan saya mulai dengan pentingnya managing performance dan fault, serta kenapa kita harus manage dengan baik. Inti dari manage disini sebenarnya lebih ke arah monitoring. Yaitu memantau performa dari infrastruktur kita. Dengan mengetahui kondisi performa dari infrastruktur yang ada, kita bisa melakukan analisa, capacity planning, troubleshoot, rapid problem identification, meningkatkan service level.

Pembicaraan berlanjut ke banyaknya tools yang bisa digunakan untuk memonitor performa dan fault infrastruktur kita, baik yang gratis maupun yang bayar. Tentunya dengan keunggulan dan keterbatasan masing-masing. Pada dasarnya aplikasi-aplikasi tersebut memanfaatkan protocol SNMP untuk melakukan polling data dari infrastruktur yang dimonitor. Data-data yang dipolling tersebut akan dikumpulkan atau disimpan di database, dianalisa untuk kemudian ditampilkan dalam bentuk report ataupun status view. Bla… bla.. bla… (terlalu panjang kalau ditulis semua).

Kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya jawab. Berbagai pertanyaan muncul tentang monitoring performance. Tetapi tipikalnya hampir sama sebenarnya, yaitu masalah best practice solution untuk penanganan masalah. Setelah tidak ada yang bertanya lagi, sesi berikutnya adalah kuis…. hadiahnya cukup wow… yaitu dua buah handphone Nokia E71 dan Blackberry Bold dari esia (plus kartu perdana) dan dari flexi. Sayang saya tidak bisa ikutan untuk memperebutkan hadiah itu, karena saya yang memberikan pertanyaan. Dua buah pertanyaan saya lempar, dan dijawab dengan cepat dan benar. Selamat ya buat yang dapat hadiah handphone.

Sesi berikutnya adalah sesi yang saya tunggu-tunggu yaitu makan siang hehehe… Ternyata ngomong dari pagi cukup membuat saya lapar (apalagi tadi saya cuman sempat sarapan roti + susu). Setelah makan siang dan istirahat siang acara dilanjutkan. Tetapi berhubung saya masih ada keperluan lain akhirnya saya ijin untuk meninggalkan acara lebih cepat.

Cukup membuat tenggorokan kering juga bicara panjang x lebar = luas hehehe. Tetapi saya cukup puas karena audience nya memperhatikan dengan baik, tidak sibuk ngobrol sendiri.