Sudah lama ingin menulis ini sebenarnya, tetapi susah banget buat cari waktu yang kosong buat nulis. Meskipun mungkin agak out of date tapi gapapa, tetap saja saya tulis hehehe…
Pada tanggal 28 November 2010 yang lalu, seperti yang sudah disepakati dengan member KMM Alpha lainnya saya kumpul-kumpul KMM Alpha di Taman Kota I BSD City. Pagi yang cerah, saya hampir saja kelupaan kalau hari itu ada acara penting, menimba ilmu dari anggota KMM Alpha lainnya. Saya pun segera meluncur ke TKP. Di lokasi ternyata sudah ada Pak Arih yang lagi bersemedi di atas tikar… cari wangsit nih kayanya… 
Ternyata beliau sedang membaca buku Quantum Resign nya Pak Sonny. Wah hebat memang, semangat terus Pak Arih supaya bisa segera Full TDA. Tidak lama kemudian datang “rejeki nomplok”, Pak Dwi datang bawa Pisang… segar manthabs nih. Kami bertiga kemudian ngobrol2 nyantai sambil nunggu teman-teman yang lain, sambil makan pisang tentunya hehehe… Tak lama berselang nongol mas Don Joely sambil bawa “senjata andalannya”, ternyata mau ada job foto-foto.
ki-ka: Pak Dwi, Mas July, Pak Arih
ki-ka: Pak Dwi, Saya (Ardhan), Pak Arih
Beda dari sebelumnya yang dibuka dengan agak formal, kali ini kami berempat mengalir gitu aja. Ngobrol-ngobrol cerita pengalaman bisnis, sharing, bagi-bagi ilmu sambil menunggu teman-teman yang lain. Tetapi ternyata teman-teman yang lain berhalangan hadir, sehingga hari itu kami hanya berempat saja. Ternyata Pak Dwi datang tidak hanya bawa pisang, tetapi kumplit dengan ilmu dari EU (Enterpreneur University) dan pengalaman jatuh bangun di dunia bisnis. Mulai dari pengalaman beliau join di EU, beserta ilmu yang didapat di sana. Salah satunya adalah BOTOL (berbisnis dengan tenaga orang lain), BOBOL (berbisnis dengan bisnis orang lain), BODOL (berbisnis dengan duit orang lain). Pak Dwi juga bercerita berbagai bisnis yang pernah digelutinya, mulai dari furniture yang bahkan sempat dibikin franchise hingga saat ini yaitu Waste Water Treatment. Selain itu Pak Dwi juga berbagi tips-tips bagaimana mengelola SDM (karyawan), bagaimana membuat mereka loyal, dll. Benar-benar sharing yang padat berisi dari Pak Dwi.
Saya sendiri juga sempat curhat mengenai bisnis saya, dan kekhawatiran saya menganai pengelolaan SDM ini. Terutama karena ada usaha saya yang saat ini berlokasi jauh dari lokasi saya tinggal. Selain itu saya berbagi mengenai target saya di meeting KMM Alpha sebelumnya yang beberapa sudah saya jalankan. Mengenai target ini saya mendapatkan masukan dari Pak Arih bahwa mengeset target itu harus jelas dan gamblang, begitu juga berdo’a memohon kepada Allah itu juga harus jelas. Hal ini diamini Pak Dwi, yang memberikan masukan tambahan bahwa menentukan target itu harus SMART ( Specific, Measurable, Achieveable, Reasonable, Timeline). Maksudnya kurang lebih adalah seperti berikut :
Specific: Tentukan target sejelas mungkin, se-spesifik mungkin untuk memudahkan otak kita membuat gambaran tentang target yang ingin kita capai tersebut. Dengan gambaran yang jelas, akan membantu kita memasukkan target ini ke pikiran bawah sadar kita. Sehingga pikiran bawah sadar kita akan membantu kita untuk meraih taget itu.
Measurable: Target yang kita tentukan harus terukur dengan jelas, kualitasnya, kuantitasnya, dll
Achieveable: Target yang kita tentukan haruslah suatu target yang memang dapat atau memungkinkan untuk dicapai. Bukan suatu target yang “ngoyo woro”, aneh-aneh yang tidak mungkin dicapai dengan kodrat kita sebagai manusia.
Reasonable: Kita harus mempunyai alasan yang kuat tentang target yang ingin kita capai. Alasan kenapa target tersebut harus kita capai.
Timeline: Ini adalah yang terpenting. Kita harus tentukan dengan jelas kapan target itu harus dicapai. Lalu kita buat timeline yang menjelaskan tahapan progres yang harus dicapai untuk mencapai target yang kita inginkan tersebut.
Sharing kemudian dilanjutkan dengan sharing dari Mas July. Yang kalau gak saya todong untuk sharing, sepertinya agak susah untuk sharing. Memang seperti itulah kami di komunitas KMM Alpha ini, kami saling mendorong, saling menyemangati rekan lainnya untuk melakukan positif action. Mas July pun kemudian bercerita bahwa saat ini beliau masih bekerja di Huawei, dan hal inilah yang banyak menyita waktunya. Beliau juga bercerita mengenaik bisnis fotografinya yang berangkat dari hobi kemudian menjadi bisnis. Mas July pernah juga membuka bisnis distro dengan teman-temannya tetapi karena miss manajemen akhirnya bisnis itupun terpaksa diakhiri. Saya perlu belajar banyak dari Mas July ini, karena bisnis saya yang di Kendal juga masih ada bau-bau dikit dengan bisnis distro. Selain itu Saya juga mempunyai hobi yang sama dengan Mas July, yaitu desain grafis. Kapan-kapan mungkin boleh nih kolaborasi hehehe…
Selanjutnya yang sudah saya tunggu-tunggu cerita dari Pak Arih, hasil dari ikutan workshop Quantum Resign. Pak Arih pun bercerita Bagaimana kita berbisnis dengan aman, menjadi tetap kaya dan bertambah kaya (penjelasan sih begitu). Semua menginduk ke pinjaman bank, investasikankan uang hasil bisnis ke emas batangan (di pegadaian ada yg bisa cicil 1-6 Bln) dan beli properti (dgn utang ke bank). Dari sana beli franchaise yang seperti Indomaret/ Alfamart yg sudah ketahuan nama besarnya (sehingga tau track recordnya dan pasti untung) hingga memperoleh tambahan cashflow untuk membayar property dan refinancing kembali untuk beli franchaise lg. Jangan banyak menyimpan uang di bank, lebih baik gunakan emas untuk menjaga agar kekayaan tetap stabil. Setelah itu untuk menambah kekayaan lagi diluar property, investasikan uang di paper asset (sukuk, saham,reksadana, obligasi dll). Intinya sih kita harus berbisnis dengan pengaman berupa emas batangan, property dan paper asset.
Sebenarnya kami ada beberapa agenda yang ingin dibahas pada hari itu, tetapi karena keterbatasan peserta yang datang sehingga kami yang hadir sepakat untuk membicarakan itu di pertemuan selanjutnya atau melalui jalur online (milis). Karena asyiknya ngobrol, tidak terasa waktu berlalu dengan cepat. Kami pun mengakhiri pertemuan hari itu saat mendengar azan Zuhur berkumandang.
Hari itu saya mendapatkan ilmu yang banyak sekali dan sangat bermanfaat. Itulah salah satu fungsi ber Master Mind, yaitu mengaktifkan Pikiran ketiga. Ide baru dan lebih baik datang dari kelompok Master Mind, yang disebut Napoleon Hill sebagai “Pikiran Ketiga”. Pikiran Ketiga lahir saat dua pikiran atau lebih bersama-sama terfokus akan satu tujuan bersama. Pikiran ketiga bisa berasal pemikiran-pemikiran orang lain teman diskusi kita, masukan-masukan, sharing, dll. Dengan melakukan sharing pemikiran kita jadi terbuka, kita mendapatkan banyak pengalaman tanpa harus mengalami sendiri pengalaman tersebut. Karena hidup kita terlalu pendek untuk merasakan atau mengalami semua pengalaman-pengalaman serta kegagalan-kegagalan hingga akhirnya kita berhasil sukses. Belajar dari pengalaman orang lain adalah kuncinya. Karena itu aktifkan otak ketiga kita sekarang juga…!!!
Sampai jumpa di KMM Alpha berikutnya, terimakasih Pak Dwi buat pisangnya… nyam.. nyamm… hehehe…
Sudah lama sebenarnya saya gabung di milis TDA. Kalau gak salah ingat, gabung pada tahun 2007. Tetapi seringnya hanyalah menjadi member pasif, cuman baca postingan orang. Setelah resign dari kantor pada tahun 2009, saya bertekad untuk bergabung dengan lebih aktif lagi. Salah satu tekad saya adalah untuk menjadi lebih aktif adalah bergabung di salah satu MasterMind. Proses “perburuan” pun saya mulai. Saya mulai mencari informasi mengenai MasterMind yang dekat dengan lokasi saya (BSD City). Barulah di akhir 2010 ini saya mendapatkan informasi mengenai salah satu MasterMind, yaitu MasterMind Bintang Selatan.
Hasil dari pertemuan pertama MasterMind Bintang Selatan, terbentuklah beberapa KMM. Salah satunya adalah KMM Alpha tempat saya bernaung “Ngangsu Kawruh”. Nama “Alpha” yang digunakan sebagai identitas dari KMM ini berasal dari Zona Alpha. Yaitu Zona rilex, pintu gerbang menuju alam bawah sadar yang bisa membangkitkan Positif Feeling, kunci menuju keikhlasan.
Akhirnya pengalaman pertama saya ber mastermind pun dimulai. Sebenarnya ini adalah pertemuan ke-2 KMM Alpha, tetapi karena pada pertemuan pertama saya berhalangan hadir maka ini adalah pengalaman pertama saya bermastermind. Setelah melalui proses voting yang cukup panjang dan melelahkan (lebay dikit hehehe…), akhirnya ditetapkan pertemuan ke-2 akan dilaksanakan tanggal 13 November 2010, bertempat di Taman Kota I.
Hari yang saya nantikan itu akhirnya datang juga. Pagi-pagi setelah pulang dari mengantarkan istri tercinta ke pasar modern, saya pun mulai bersiap-siap mandi dan berangkaaat…. Sampai di Taman Kota, saya mulai pasang mata… celingak celinguk, scanning setiap sudut hutan kota BSD city ini yang memang sangat familier dengan mata saya karena saya sering ke tempat ini untuk lari pagi. Karena tidak menemukan sekelompok orang berkumpul, atau wajah-wajah para juragan TDA akhirnya saya memutuskan menelpon Pak Arih. Ternyata Pak Arih masih dalam perjalanan, sedikit terlambat karena ada sedikit urusan masalah pemilukada TANGSEL. Sambil menunggu, saya melakukan aktifitas favorit saya di Taman Kota yaitu jalan di batu refleksi sambil …hhhhmmmmm…. menikmati udara segar di pagi yang agak mendung ini.
Tiba-tiba… dddrrrrrdddd… ada getaran geli-geli gimana di kantong celana. Ternyata Pak Arih menelpon ke handphone saya, mengabarkan kalau beliau sudah sampai di dekat jembatan yang menghubungkan taman kota dan masjid As-Syarif/Al-Azhar. Tidak lama kemudian Mas Udet pun datang, disusul dengan Mas Onny dan Pak Ramdhani. OK, pada pukul 10:00 (kurang lebih) akhirnya kami memutuskan untuk memulai pertemuan dengan 5 orang, cukup bagus meskipun molor dari jadwal semula yaitu jam 09.00 dan beberapa anggota berhalangan hadir.
Dengan bacaan basmallah kami berlima memulai pertemuan ke-2 KMM Alpha. Sesi pertama kami mencoba mereview jadwal pertemuan, karena kami melihat di pertemuan ke-2 ini banyak yang berhalangan hadir sehingga kami mencoba mencari jadwal yang suitable bagi semua member. Beberapa member berhalangan karena mereka saat ini masih amphibi, sehingga ada terkendala dengan jadwal kegiatan kantor. Salah satunya Mas Onny yang saat ini masih sering keluar kota. Setelah melalui diskusi kami memutuskan untuk melakukan pertemuan 2 kali sebulan, yaitu pada minggu ke-2 dan ke-4, mulai dari pukul 09.00-11.45. Dan semua anggota diminta untuk bisa berkomitmen pada jadwal ini, karena pertemuan secara langsung/offline ini merupakan kunci keberlangsungan suatu MasterMind. Selain itu karena ada kendala untuk bertemu secara offline maka saya memberikan masukan supaya lebih menghidupkan forum/bulletin board yang sudah dibuat oleh Mas Udet, untuk menjembatani kendala ini. Pak Arih juga memberikan tambahan supaya Setiap anggota diharuskan minimal sebulan sekali menulis artikel di milis atau di bulletin board. Baik mengenai kewirausahaan, motivasi, sharing, dll. Dengan begitu diharapkan milis atau bulletin board menjadi lebih hidup dan mampu menjadi “kompor” bagi anggota lain untuk lebih semangat dan terus berkembang.
Agenda berikutnya dilanjutkan dengan sesi sharing dari masing-masing anggota. Sharing dimulai dari Pak Arih yang menceritakan pengalamannya naik turun dalam berbisnis. Karena itu ke depannya beliau menginginkan mempunyai usaha yang kontinyu, stabil dan terus meningkat. Selain itu beliau juga mempunyai impian pengen punya Toko Online hasil bumi dengan skala besar dan area pemasaran mendunia. Saat ini linknya sudah ada, tinggal nekatnya saja. Dan yang paling bikin semangat adalah semangat Pak Arih untuk harus bisa Full TDA April 2011 nanti… AYO PAK ARIH DITUNGGU ACTIONNYA…!!! 
Selanjutnya Mas Udet yang saat ini masih amphibi mulai sharing mengenai usahanya yang bermacam-macam mulai dari musik, makanan (http://MacaroniMami.wordpress.com), web solution (www.dikami.com), hingga parfum (www.aw-parfume.com). Meskipun bingung mau jalanin yang mana karena bisnisnya macem-macem, Mas Udet percaya untuk fokus menjalani apa yang ada di depan dan mengenai hasilnya diserahkan kepada Allah SWT.
Saya pun melanjutkan dengan sharing saya, impian jangka panjang saya yang menginginkan mempunyai usaha yang mempunyai brand image yang kuat. Sementara untuk jangka menengahnya saya menginginkan mempunyai toko pusat grosir dari usaha saya yang sekarang ini yaitu Tas Import, Tas Lokal dan Dompet yang saat ini berupa toko online di http://www.facebook.com/butikmurah dan juga usaha saya yang satunya lagi yaitu grosir kerudung pashmina di http://www.facebook.com/ameera.shawl. Untuk target jangka pendek, saya berencana untuk menambah koleksi Butik Murah dengan koleksi tas laptop. Sedangkan untuk Ameera Shawl saya akan menambah koleksinya dengan Kerudung Paris. Salah satu kendala yang saya hadapi saat ini adalah pada usaha Kaos Khas Kendal saya (www.nggalebo.com), yang cukup sulit bersaing dengan distro daerah yang menjual kaos dengan harga murah, meskipun kualitasnya kurang bagus.
Selanjutnya Pak Ramdhani yang saat ini masih amphibi menjadi arsitek di BSD dan juga mempunyai usaha Kaos Lukis www.Kidz-Mos.com , mempunyai impian kedepannya untuk berbisnis menjadi developer perumahan. Dan saat ini beliau sedang giat-giatnya mengikuti seminar-seminar bisnis property. Sharing dari Pak Ramdhani mengenai kaos lukisnya ini menginspirasi saya mengenai cara promosi yang unik.
Berikutnya adalah giliran Mas Onny yang saat ini juga masih amphibi di bidang food & beverage. Mas Onny yang saat ini menjadi konsultant di bidang kuliner juga mpunyai usaha catering yang sangat maju dan sudah mempunyai beberapa karyawan. Meskipun begitu Mas Onny masin bingung, ragu dan bimbang untuk terjun Full TDA. Kami pun mengompori supaya lebih berani untuk fokus di bisnisnya sendiri, karena saat ini incomenya juga sudah besar. Impian Mas Onny kedepannya ingin mempunyai bisnis investasi di bidang property dan juga mempunyai rumah makan, serta mini market.
Mendekati tengah hari, datang Pak Pandu yang sudah banyak makan asam garam di bisnis. Saat ini Pak Pandu mempunyai usaha Bekam, Herbal, Kesehatan, BMT, Investor Peternakan Lele, dan juga group leader dari DBS. Beliau mempunyai impian supaya bisa diem di rumah tetapi uang datang… (sepertinya ini impian semua orang hehehe…)
ka-ki: Mas Onny, Pak Arih, Mas Udet, Pak Pandu, Saya Sendiri (Ardhan), Pak Ramdhani + putri kecilnya
Tak lama kemudian Azan Zuhur dari masjid As-Syarif berkumandang, karena Pak Ramdhani ada keperluan mengantarkan anaknya ke dokter Gigi akhirnya kami pun menyudahi pertemuan kali ini, dengan impian yang tertanam kuat di pikiran kami masing-masing karena telah di sharing. Pertemuan ini secara tidak langsung telah mengenable pikiran ketiga kami yang hadir untuk saling sharing, memberikan dukungan dan semangat. Dan sharing di alam terbuka, ternyata membawa pengaruh tersendiri… udara yang segar, hijau pepohonan, hawa yang sejuk ditambah sharing dari rekan-rekan KMM ALPHA memberikan energi tambahan untuk semakin semangat TAKE DOUBLE ACTIONS…
Semoga kita bisa mengambil pengetahuan, semangat dan pengalaman dari teman-teman kita. Kita bisa saling berlomba untuk mewujudkan menunjukan karya terbaik yang dapat kita lakukan.
SALAM ALPHA
Bisnis online sudah bukan hal baru sekarang ini. Toko online banyak sekali bermunculan di internet, baik melalui website pribadi/toko, social networking (facebook, twitter, friendster), dan masih banyak lagi. Dengan menjamurnya toko online, banyak juga kasus yang bermunculan terutama terkait dengan masalah penipuan toko online yang tidak bertanggung jawab.
Berikut saya uraikan beberapa tips belanja online untuk pembeli/buyer. Tips ini sebelumnya sudah pernah saya tulis sebagai notes di account facebook salah satu toko online yang saya gawangi sejak 2007, yaitu di http://www.facebook.com/butikmurah , yang saat ini alhamdulillah sudah melayani pembeli dari aceh hingga merauke, dan juga pernah mengirim ke luar negeri. Saat itu saya tulis per tips yang saya berikan per hari untuk mengedukasi para pembeli online di facebook, terutama pembeli yang masih awam tentang berbelanja online. Hal ini saya lakukan karena prihatin dengan maraknya pembeli yang tertipu oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.
Sekarang tips tersebut saya rangkum dan saya tulis disini supaya bisa dibaca lebih luas lagi, tidak hanya oleh friends dari Butik Murah saja.
Cari Tahu Apakah Toko Tersebut Bisa Dipercaya
Lakukan riset sederhana tentang toko yang bersangkutan, misal:
- Bisa dilihat dari jumlah pembeli
- Berdiri dari tahun berapa
- Ada yang komen kecewa atau tidak
- Lama atau tidak pelayanannya
- Ramah atau tidak pelayanannya
- Bagaimana toko tersebut menjawab pertanyaan-pertanyaan dari komen yang ada.
Kalau ada teman yang sudah pernah membeli dari toko tersebut, tanyakan bagaimana pengalaman dia belanja di toko tersebut.
Cari Tahu Lokasi dan Kontak si Penjual
Tanyakanlah dimana lokasi si penjual. Bahkan sebuah toko online (hanya online) pun pasti ada lokasinya kan… entah itu rumah, kontrakan, kostan. Jangan pernah merasa tidak enak untuk menanyakan alamat lengkap lokasi tokonya, karena itu adalah hak pembeli. Terkadang ada beberapa toko yang sebenarnya orangnya berada di Kota A, ditulis dari kota B. Karena dia hanya berperan sebagai reseller yang hanya menawarkan barang saja, tetapi tidak memiliki stoknya. Ketika ada orang yang order baru dia bilang ke supplier, dan barang akan dikirim oleh supplier langsung ke pembeli. Karena itu dia menuliskan kota si supplier tadi sebagai lokasi tokonya.
Selain itu juga untuk mengetahu berapa ongkos pengirima, dan untuk memperkirakan berapa lama waktu pengiriman. Jangan lupa menanyakan nomor telepon yang bisa dihubungi, siapa tau kita perlu untuk menghubungi tanpa harus melalui internet.
WASPADALAH jika si penjual tidak mau mengatakan atau berusaha menutupi lokasi dimana dia berada.
Cari Tahu Kondisi Barang
Resiko berbelanja online adalah kita belum tau kondisi barang sesungguhnya. Untuk meminimalisir resiko ini, jangan pernah merasa sungkan untuk bertanya detil dari barang yang ingin kita beli. Kualitas bahannya, jahitannya, bikinan mana, dll.
Lebih waspadalah dengan barang berstatus KW (KW super, KW1, KW2, dll), karena terkadang ada penjual nakal yang menjual barang lokal kualitas jelek asalkan ada tempelan merk luar mereka bilang KW1.
WASPADALAH jika penjual tidak bisa menjelaskan atau terkesan ogah-ogahan/menghindar untuk menjelaskan. Hal ini bisa karena mereka sejatinya tidak memiliki barangnya (barang baru dibeli ketika sudah ada pembeli pasti), atau dia berusaha menutupi kualitas yang sesungguhnya
Mengerti Aturan Belanja Sebelum Membeli
Sebelum memutuskan untuk bertransaksi, pastikan kamu sudah memahami aturan berbelanja di toko yang bersangkutan. Tanyakan cara pemesanan, cara pembayaran, ketersediaan barang, lama pengiriman, dikirim menggunakan apa, dll.
Terutama jika kamu berniat membeli dari toko yang sistemnya PO (PreOrder), tanyakan kepastian kapan barang akan ready. Karena toko dengan sistem PO ini biasanya baru akan “beli” setelah ada pembeli pasti sejumlah “X”. Biasanya ini karena mereka tidak mau ambil resiko rugi, jadi bertindak hanya semacam “makelar” saja.
Jika kamu tidak merasa keberatan dengan aturan yang ada, baru deh transaksi.
Seberapa Tertib Toko Tersebut
Tingkat keseriusan suatu toko online dalam berbisnis, melayani dan memberikan yang terbaik untuk pembeli salah satunya dapat dilihat dengan seberapa tertib administrasi toko online tersebut. Ketika kamu order, perhatikan apa yang kamu dapatkan dari toko tersebut sebagai bukti bahwa kamu sudah melakukan order. Bukti bahwa kamu sudah melakukan order sangat penting untuk keperluan kamu dalam melakukan tracking order kamu, seperti apakah order kamu sudah diproses, apakah sudah dikirim dan tentunya juga ketika kamu perlu untuk melakukan komplain
Suatu toko online yang benar-benar serius untuk memberikan pelayanan yang baik, ketika ada pembeli melakukan order maka toko tersebut akan memberikan suatu konfirmasi order kepada pembelinya. Seperti No. Order, item apa saja yang di order, berapa jumlahnya, rincian biaya yang harus dibayar pembeli, dll.
Dari konfirmasi order tersebut kita tahu bahwa order kita telah dicatat dengan baik, kita juga tau item yang kita order tidak ada yang salah.Sehingga hal ini mengurangi resiko komplain dikarenakan barang yang kamu pesan tidak sesuai dengan pesanan kamu di awal.
Toko yang tertib menunjukkan bahwa toko tersebut memang serius dalam menjalankan bisnisnya dan mempunyai visi kedepan untuk semakin mengembangkan tokonya tersebut. Dan tentunya toko yang seperti ini relatif lebih bisa dipercaya…
Simpan Bukti Pembayaran dan Tanyakan Kapan Dikirim
Setelah anda yakin untuk melakukan transaksi dan siap melakukan pembayaran pastikan data-data no rekening, nama pemilik rekening, nama kantor dimana rekening itu dibikin sudah benar/akurat. Hal ini untuk menghindari proses ribet mengurus di bank akibat salah transfer atau kesalahan data yang menyebabkan proses transfer menjadi sangat lama untuk kemudian menjadi gagal.
Setelah anda melakukan transfer pembayaran, selalu simpanlah bukti transfer pembayaran hingga barang yang kamu beli kamu terima. Metode apapun yang anda gunakan untuk melakukan transfer pembayaran, selalu simpanlah bukti transfernya. Hal ini untuk berjaga-jaga jika terjadi sesuatu, kamu masih mempunyai bukti bahwa kamu sudah melakukan transfer ke rekening terkait dengan nominal yang sesuai.
Yang tidak kalah pentingnya, setelah kamu transfer pembayarannya segera informasikan ke toko yang terkait bahwa kamu sudah melakukan pembayaran sebesar “X” ke rekening bank “Y” sesuai ketentuan dari si toko. Hal ini supaya order kamu bisa segera dikirim. Paling cepat adalah dengan telephon atau SMS.
Dan jangan pernah takut atau merasa tidak enak untuk menanyakan kapan barang pesanan kamu akan dikirim. Jika di hari yang dijanjikan kamu belum menerima pemberitahuan bahwa barang kamu sudah dikirim, tanyakan kembali siapa tahu toko tersebut sibuk sehingga lupa untuk menginformasikan ke kamu.
Menghadapi Pengiriman Yang Sedikit Terlambat
Setelah kamu melakukan transaksi (order lalu transfer pembayaran). Jangan lupa untuk selalu menanyakan kapan barang pesanan kamu akan dikirim. Dan jika penjual mengatakan bahwa barang kamu sudah dikirim, jangan lupa untuk SELALU MEMINTA NO RESI PENGIRIMAN (karena ini sangat penting). Tanyakan juga kira-kira berapa hari barang akan sampai.
Ok jika semua diatas sudah dilakukan, sekarang saatnya menunggu barang sampai ke kamu… * saatnya harap-harap cemas * hehehe…
Jika di hari yang diperkirakan barang belum sampai, ditunggu keesokan harinya juga belum dateng juga… EEEIITT… tunggu dulu jangan keburu marah-marah, mencak-mencak bahkan maki-maki di Wall si Penjual lalu menteror si penjual dengan SMS dan telpon…
Tenang, sabar dulu… dirunut kembali kapan kamu transfer (jangan lupa selalu menyimpan bukti transfer, sebelum barang kamu sampai ke tangan kamu). Kapan barang dikirim, dan saatnya TRACKING dengan NO RESI PENGIRIMAN.
Masuk ke website kurir pengiriman yang dipakai, cari menu yang digunakan untuk tracking. Masukkan No. Resi Pengiriman, lalu mulailah tracking. Lihat hasilnya, statusnya sudah sampai mana.
Selain website kamu bisa telphon ke kantor cabang kurir yang terdekat dengan kota kamu. Tanyakan status pengiriman barang kamu dengan memberikan informasi No Resi Pengiriman yang kamu punya. Jangan lupa tanyakan ke kurirnya kapan kira-kira sampai
Jika No Resi yang kamu punya ternyata tidak terdata di kurirnya, coba tanyakan ke toko tempat kamu beli barang. Siapa tau dia salah kasih No. Resi Pengiriman.
Ok… intinya jangan keburu emosi dan marah-marah. Sabar dan positif thingking dulu. Jika kamu keburu meluapkan emosi kamu di Wall atau di forum padahal baru terlambat 1 hari (atau bahkan belum terlambat sama sekali), nanti kamu yang akan malu sendiri…
Jika terlambat 5 hari dari yang dijanjikan dan kamu tidak dikasih No. Resi pengiriman atau no. resi tidak terdata. Si penjual tiba2 menghilang tidak bisa dihubungi, kamu boleh panik sekarang…
(untuk menghindari hal ini terjadi baca tips belanja online Butik Murah yang lainnya)
Coba share masalah kamu di komunitas Online Shop, seperti “Blacklist & Whitelist Seller or Buyer of Online Shop (http://www.facebook.com/group.php?gid=322410060749), atau komunitas lainnya. Siapa tau mereka bisa membantu kamu. Jika perlu laporkan ke pihak yang berwenang
Happy Shopping dan Jadilah SMART BUYER…
Kesuksesan memerlukan lebih dari sekedar kerja keras dan pengetahuan teknis. Untuk meraihnya banyak sekali faktor faktor yang mempengaruhi, yang tidak bisa kita temukan dalam ilmu pasti seperti halnya 1+1 akan selalu sama dengan 2. Banyak hal yang lebih membutuhkan insting dan intuisi seseorang secara spontan dalam mengambil keputusan.
Hampir semua CEO yang sukses bertahan di posisi puncak menuliskan rahasia suksesnya adalah karena memiliki ketrampilan sosial atau soft skills. Bagi para pelaku bisnis soft skills sangat menonjol peranannya dalam membawa bisnis mereka ke posisi puncak kesuksesan
Berikut adalah esensi dari soft skills (kemampuan seseorang atau yang sejenis yang bukan ketrampilan teknis) yang perlu dipelajari atau dapatkan untuk membantu keberhasilan bisnis:
1. Ketrampilan Pendelegasian
Delegasi melibatkan penunjukan tanggungjawab orang lain dalam pemenuhan pekerjaan. Posisi ideal yang ingin Anda dapatkan adalah, staff melakukan aktivitas rutin dari bisnis anda. Pendelegasian yang efektif melibatkan pencapaian keseimbangan yang tepat antara pengendalian yang efektif dan memberikan kesempatan pada orang lain untuk menyelesaikan pekerjaannya secara efektif. Elemen kuncinya adalah mengetahui bagaimana bisnis Anda berjalan, daripada bisnis bekerja untuk Anda. Delegasikan tugas yang tepat untuk orang yang tepat.
2. Ketrampilan Berkomunikasi
Komunikasi adalah bagian penting dalam kehidupan. Pada saat Anda memikirkannya, hampir semua yang Anda lakukan memerlukan peningkatan komunikasi. Agar bisnis berjalan efektif, Anda harus mengkomunikasikannya dengan baik. Ketika anda merekrut pegawai baru, ketrampilan komunikasi yang baik membantu Anda untuk memilih orang yang tepat. Ketika Anda berkomunikasi dengan pemegang saham yang beragam, Anda harus dapat menjelaskan ekspektasi Anda dengan jelas dan menjadi sensitif ketika terjadi masalah. Kuncinya adalah mengetahui bagaimana mengkomunikasikan visi secara efektif dengan passion dan keyakinan.
3. Ketrampilan Bernegosiasi
Tanpa disadari, semua orang bernegosiasi secara tidak resmi dalam kehidupan sehari-hari. Negosiasi formal adalah ketrampilan yang dapat dipelajari melalui pengalaman dan praktek. Orang yang sering bernegosiasi akan lebih terampil daripada orang yang tidak berpartisipasi dalam negosiasi formal/informal. Orang yang berpengalaman akan tahu apa yang dikatakan, kapan saat yang tepat untuk mengatakannya, atau kapan saat yang tepat untuk membuat konsesi. Kuncinya adalah bagaimana mengembangkan pendekatan win-win dalam bernegosiasi dengan semua pihak. Namun pada saat yang bersamaan, ingatlah bahwa Anda juga ingin mendapatkan hasil yang menguntungkan bagi diri Anda sendiri.
4. Perencanaan Stratejik
Perencanaan stratejik sangat penting dalam aktivitas bisnis. Perencanaan stratejik adalah proses mendefinisikan strategi atau arah perusahaan dan membuat keputusan alokasi sumber modal dan manusia. Kuncinya adalah mengetahui bagaimana memproyeksikan kinerja perusahaan dimasa datang, dalam kerangka kerja tiga hingga lima tahun mendatang, didukung dengan perencanaan bisnis yang terdefinisi dengan jelas.
5. Ketrampilan Kepemimpinan:
Kepemimpinan adalah proses penyelesaian pekerjaan melalui orang. Kepemimpinan merupakan ketrampilan manajemen yang sangat penting, kemampuan untuk memotavisi sekelompok orang dalam mencapai tujuan bersama. Kepemimpinan juga berarti kemampuan melakukan tugas, membangun, memobilisasi, dan memotivasi tim. Kuncinya adalah mengetahui bagaimana menempa hubungan jangka panjang dengan prospek, konsumen, supplier, karyawan, dan investor. Beberapa point dalam suatu sikap leadership/kepemimpinan bisa dibaca disini
6. Ketrampilan Membangun Tim
Seperti yang sudah pernah saya tulis disini , ketrampilan membangun tim dan kerja tim adalah hal yang penting bagi wirausahawan saat ini. Orang yang bekerja sesuai potensinya didalam tim memberikan solusi yang lebih baik dan lebih produktif daripada bekerja secara independen. Kuncinya adalah mengetahui bagaimana membentuk tim karyawan, rekan, penasehat, dan investor yang akan membantu bisnis Anda di tingkat selanjutnya.
7. Ketrampilan Analisa
Pada saat ini tempat kerja memiliki teknologi yang canggih dan komplek. Dengan kemajuan teknologi yang pesat, kebutuhan analisa juga meningkat. Kemampuan analisa adalah kemampuan yang secara objektif menilai keberadaan bisnis Anda, untuk menetapkan dimana bisnis akan berada dimasa depan, dan apa yang harus dilakukan untuk menutup gap pertumbuhan bisnis saat ini dan yang akan datang. Kuncinya adalah tahu bagaimana mengumpulkan, meninjau, dan mengevaluasi data yang diperlukan untuk merumuskan dan mengumpulkan argumen.
8. Ketrampilan sales dan marketing
Menetapkan metode dan kebijakan sales dan marketing yang berhasil - dari menentukan harga dan periklanan hingga teknik penjualan - penting untuk meningkatkan bisnis Anda. Kemampuan untuk menganalisa kompetisi, pasar, dan kecenderungan industri penting bagi pengembangan strategi marketing. Kuncinya adalah tahu bagaimana membentuk dan menyampaikan pesan pada target audien yang tepat yang dapat mengenerate bisnis baru, dan akan mambangun aliran pendapatan yang menguntungkan.
9. Kemampuan General Manager
Manajemen melibatkan pengarahan dan pengendalian sekelompok orang atau lebih untuk tujuan mengkoordinasi kegiatan untuk mencapai sebuah tujuan. Manajemen mengarahkan pada penjabaran dan arah sumber daya manusia, finansial, dan teknologi. Kuncinya adalah tahu bagaimana mengembangkan dan menerapkan sistem manajemen yang dapat dikerjakan yang akan mengatur operasional keseharian, memelihara pemegang saham , dan mendukung pertumbuhan bisnis.
10. Keterampilan Manajemen Cash Flow :
Cash flow biasanya menyita banyak perhatian bisnis kecil dan menengah. Dalam bentuk yang paling sederhana, cash flow adalah pergerakan uang masuk dan keluar dari bisnis Anda. Cash flow adalah aliran darah bisnis yang tumbuh dan merupakan indikator penting bisnis yang sehat. Dampak dari cash flow adalah hal yang nyata, dan jika terjadi kekeliruan, akan benar-benar hancur. Kuncinya adalah bagaimana memonitor, melindungi, mengendalikan dan meletakkan kas untuk bekerja.
11. Keterampilan Manajemen Finansial :
Aktivitas finansial adalah aplikasi serangkaian teknik yang digunakan individu dan bisnis untuk mengatur uang mereka, khususnya selisih antara pendapatan dan pengeluaran, serta resiko investasi. Kebutuhan penganggaran dan pelaporan kinerja keuangan adalah hal terpenting. Kuncinya adalah tahu bagaimana menginterpretasikan dan menganalisa laporan keuangan Anda, seperti mengidentifikasi item-item yang dapat mempengaruhi keuntungan.
12. Keterampilan Manajemen Waktu
Manajemen waktu adalah keterampilan umum yang membantu Anda untuk menggunakan waktu dengan cara yang paling efektif dan produktif. Manajemen waktu adalah keterampilan yang sangat penting untuk dikuasai. Dengan mempelajari keterampilan ini akan mendukung Anda untuk mencapai lebih banyak dan mengunakan waktu dengan bijak. Kuncinya adalah tahu bagaimana mengatur waktu Anda dengan efisien dan fokus pada aktivitas yang memberikan nilai bagi bisnis Anda.
Dan ketrampilan ketrampilan di atas tidak mempunyai rumusan yang pasti. Pengalaman dan jam terbanglah yang menempa ketrampilan di atas menjadi semakin tajam. Jadi sangatlah penting untuk terus melatih ketrampilan di atas pada diri kita.
Sumber:
- KPMI (Komunitas Pengusaha Muslim Indonesia)
- Terry H. Hill (penulis, pembicara, konsultan pendiri /managing partner Legacy Associates, Inc)
Mmm… dah lama sekali aku tidak mengupdate blog ini… sebenarnya banyak sekali pemikiran pemikiran yang ingin aku tuliskan, tetapi terkadang kalah sama malesnya hehehe…
Mulai sekarang aku akan mencoba menulis disini lagi, entah dari hasil baca buku, hasil renungan-renungan di toilet, dari mana sajalah… Cuman mungkin ke depan akan lebih banyak tulisan yang lebih ke obrolan, management atau bisnis ketimbang tulisan tehnis…
So… tunggu tulisan tulisan berikutnya…
October 14th, 2010 in
Obrolan |
No Comments
